本地纯净下载
纯净官方版WWW,1257701,COM-1257707,COM
针对“五五购物节”叠加“五一小长假”、相关领域购物消费升温及维权诉求增多等特点,市市场监管部门加大监管执法和维权服务力度,着力深化“守护消费”等专项执法行动,通过加强12315热线平台值守、做好公众诉求咨询解答引导、严查重点领域消费侵权违法行为、夯实在线纠纷解决(ODR)机制建设、引导企业先行和解消费纠纷、促进消费投诉多元治理和源头减量等举措WWW,1257701,COM-1257707,COM,切实为假日促消费、扩内需助力护航。假日期间,系统投诉受理总量19262件,同比增长6.6%,市场监管领域公众诉求渠道保持畅通,消费者权益保护总体平稳有序。
假日期间,线上消费投诉占投诉总量比重86%,同比有所上升,除了传统电商网购,网络直播带货、短视频带货、社交电商购物等新型消费诉求增势不减,主要涉及线上服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品等带货购物消费纠纷。消费者孙女士称,在某平台直播间主播的大力推介下购买了一款连衣裙,收货后发现标签所注材质并非主播所说的“百分百桑蚕丝”。消费者顾女士称,在某平台直播间购买一款精华液护肤品,试用后出现过敏反应,主播宣称“不喜欢可退货”,实际却推诿搪塞。
从假日期间消费者投诉反映问题看,涉及经营者售后服务、商品质量、合同履行、广告宣传等方面问题相对集中,其中反映经营者售后服务问题占比达41%,平台客服敷衍推脱、售后三包服务不到位、上门安装维修不及时、消费者体感体验欠佳等,仍是维权诉求反映的主要内容。如消费者唐先生称,在某平台购买一款白色短袖T恤,因尺寸不符与商家交涉换货,但对方客服无人接听。
。1.27MB/2024/05/07
直接下载0.95MB/2024/05/07
直接下载9.89MB/2024/05/07
直接下载9.59MB/2024/05/07
直接下载6.55MB/2024/05/07
直接下载2.75MB/2024/05/07
直接下载5.78MB/2024/05/06
直接下载3.31MB/2024/05/06
直接下载4.31MB/2024/05/06
直接下载4.83MB/2024/05/06
直接下载4.26MB/2024/05/06
直接下载6.41MB/2024/05/06
直接下载87.5MB/2024/05/06
直接下载65.7MB/2024/05/06
直接下载67.0MB/2024/05/06
直接下载85.3MB/2024/05/06
直接下载53.1MB/2024/05/06
直接下载3.80MB|查看
42.96MB|查看
68.48MB|查看
36.72MB|查看
85.20MB|查看
73.4MB|查看
15.22MB|查看
38.10MB|查看
81.80MB|查看
79.2MB|查看
69.31MB|查看
WWW,062809,COM-0628133,COM42.42MB|2024/05/06
WWW,059306,COM-059329,COM71.61MB|2024/05/06
WWW,111152,VIP-111162,COM99.96MB|2024/05/06
WWW,000222MM,COM-000222NN,COM29.73MB|2024/05/06
WWW,00127,CC-00132,CC68.94MB|2024/05/06
WWW,06260,COM-0626100,COM79.59MB|2024/05/06
WWW,01513333,COM-01513366,COM80.42MB|2024/05/06
WWW,0311XED,COM-031234,COM72.31MB|2024/05/069
WWW,011384,COM-011403,COM76.75MB|2024/05/06
WWW,054246,COM-054251,COM47.94MB|2024/05/06