14时50分,列车从温州站缓缓驶出,正在巡视车厢的于霞发现一位老年旅客蹲在车厢连接处。她敏锐地察觉到这名旅客可能身体不适,便上前询问,得知他出现了低血糖症状。她立刻拿水杯接上糖盐水递给旅客喝下,又小心地搀扶他回到座位。很快这位老年旅客的低血糖症状得到了缓解。“我们巡视车厢时,要多看一眼囍彩APP,多问一句,多想一点,主动发现旅客的难处,积极予以解决。”于霞说。
工作多年来,让于霞印象最深刻的一件事,是2018年10月囍彩APP,一名年轻孕妇在旅途中突然出现早产迹象。面对突发情况,于霞保持冷静,让列车员将药箱、产包等必备的接生物资迅速送达车厢。凭借日常积累的应急处置经验,于霞坚定地担起了临时接生员的角色,在乘务人员的协助下,顺利帮助这名年轻母亲诞下一名健康的女婴。
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