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各地铁路部门充分运用铁路12306售票大数据,科学分析旅客出行规律,动态调整列车开行方案EMC官网网页,持续增加客流集中方向运力,全力服务保障旅客出行。沈阳局集团公司加开丹东、大连、长白山等旅游热门方向旅客列车79列,安排动车组列车重联运行71列。北京局集团公司北京南站4个快速进站厅全面开启,方便旅客便捷出行,北京站延长站内餐饮营业时间,满足夜间到达旅客需求。呼和浩特局集团公司与地方文旅部门联动,为旅客提供“五一带你玩转呼和浩特”旅游攻略。郑州局集团公司加开洛阳、安阳、南阳等旅游城市旅客列车33列,对北京、上海、青岛等热门方向13列动车组列车重联运行。武汉局集团公司推出“两坝一峡”“长江夜游”等多条精品旅游线路,助力旅客乘坐高铁快旅慢游,沉浸式体验三峡风土人情。西安局集团公司宝鸡站、宝鸡东站在客流高峰时段,安排旅客列车早出库,列车人员早出乘,检票口早放行,以便旅客提前上车候乘。济南局集团公司加开旅客列车81列,重联动车组37列;济南客运段在列车上为单独乘车的老人、儿童、孕妇发放“重点旅客呼唤铃”EMC官网网页,第一时间提供温馨服务,温暖旅客出行路。南昌局集团公司在部分列车上推出了三杯鸡、姜母鸭等10余种赣味、闽味地方特色美食和回锅肉、鱼香肉丝等家常菜,满足旅客不同需求。成都、广州局集团公司在管内重点车站,加强站台、扶梯等处所安全宣传和出站引导,助力旅客安全乘降、便捷有序进出站。南宁局集团公司组织党团员突击队重点做好安检查危、重点帮扶、秩序维护、答疑解惑等服务工作。昆明局集团公司在中老铁路国内段列车上推出“一路咖香”咖啡和云南过桥米线、傣味特色风味餐等美食。兰州局集团公司加开兰州、银川至西安、成都、天水等热门旅游城市旅客列车24列,对北京、广州、杭州、上海等热门方向36列动车组列车重联运行。乌鲁木齐局集团公司加开伊宁、博乐、喀什、和田等热门方向旅客列车22列,全力满足中短途旅客出行需求。
同时,各地铁路部门加强铁路站车文明出行宣传引导EMC官网网页,组织志愿者服务旅客,举办丰富多彩文化活动,营造了健康文明、温馨和谐的旅途氛围。哈尔滨局集团公司针对假期绥芬河口岸外籍跨境游旅客增多,组织翻译员工成立志愿服务小队,为外国游客提供双语服务。郑州局集团公司郑州客运段在部分列车上开展“文明出行、相伴旅途”主题活动,开展文明出行小旅客有奖问答、宣传折页科普知识、重点设施设备安全使用攻略等,针对儿童旅客较多车厢,列车客运员进行点对点提示引导互动,提升旅客出行体验。西安局集团公司与地方文旅局对接,组织张骞、刘邦、蔡伦等汉中历史名人及秦岭四宝人偶、非遗汉调桄桄戏和羌族服饰演员组成的文旅IP在汉中火车站开展特色迎宾活动,在互动中引导旅客文明出行,展示地域文化。上海局集团公司杭州东、杭州、杭州南、杭州西站每日安排120名志愿者提供引导和问询解答服务,针对客流集中的重点车次和时段,采取适当提前检票、动态优化候车区域旅客分布、增加安检口双人手检力量等措施,服务旅客顺畅出行。成都局集团公司成都车务段组织“青年突击队”派发铁路文明出行倡议宣传手册并开展互动问答,主动引导旅客文明出行。南宁局集团公司玉林车务段精心制作《文明出行,从你我做起》宣传折页,用图文形式曝光典型案例,引导旅客共同维护良好出行环境。兰州局集团公司在G1876次列车上举办“乐在旅途 即刻出发”主题秀,用锦簇花团装饰列车,乘务员载歌载舞与旅客热情互动,丰富旅客假期出行体验。乌鲁木齐局集团公司、青藏集团公司在少数民族旅客较多的站车上EMC官网网页,组织志愿者采取双语服务,为各族旅客提供出行便利。
铁路部门提示,铁路12306网站(含手机客户端)是官方唯一火车票网络售票渠道,请广大旅客朋友一定要通过官方渠道购票。铁路部门将根据客流需求和车票预售、候补购票情况,灵活动态安排运力投放,有出行需求的旅客请留意车站公告,或通过铁路12306网站(含手机客户端)查询列车开行信息。节日期间,铁路旅客集中出行需求大,请旅客朋友合理安排行程,尽可能错峰出行EMC官网网页,预留充足时间进站候车,严格按照车票规定的始发、终到站乘车,旅途中加强自身健康防护,共同维护良好出行环境。
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